1)Les commentaires
Certains sites communautaires et forums dédiés regroupent plusieurs commentaires de clients ayant testé les établissements. Cette manne qu’offre internet aurait pu être profitable si la plupart des commentaires élogieux ou au contraire cinglants ne sont pas vérifiables. Le gérant d’un établissement hôtelier peut en effet poster sur un forum un commentaire flatteur sans que personne ne sache qui se cache derrière.